Devoluciones y cambios

Hay dos caminos distintos para devolver una pieza, y conviene saber cuál te corresponde porque las condiciones no son las mismas.

1. Arrepentimiento — 10 días corridos, sin costo

Si compraste online y te arrepentiste, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para cancelar la compra sin dar explicaciones y sin ningún costo: el flete de devolución lo pagamos nosotros y te reintegramos el importe completo por el mismo medio con el que pagaste. Es tu derecho por el artículo 34 de la Ley 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial.

Para usarlo, entrá al botón de arrepentimiento y completá el formulario. Queda registrado con fecha y hora.

2. Cambio por gusto — hasta 30 días

Pasados los 10 días de ley, igual te damos margen: hasta 30 días desde la compra podés cambiar la pieza por otra medida, otro tono u otro producto. En este caso el flete de ida y vuelta corre por tu cuenta, porque no se trata de un arrepentimiento sino de un cambio de decisión.

1. Escribinos a info@pintuna.art o al WhatsApp +54 9 3844 57-0430 con tu número de pedido y qué querés cambiar.
2. Te indicamos cómo enviar la pieza de vuelta.
3. Una vez que la recibimos y verificamos, despachamos el cambio.

Condiciones comunes

• La pieza debe volver sin uso y en su embalaje original.
• Las variaciones de tono propias del teñido con plantas y las diferencias de medida de hasta un 2% no son defectos, así que no habilitan un cambio por falla. Sí podés usar el arrepentimiento dentro de los 10 días si la pieza no es lo que esperabas.
• Si la pieza llega con una falla o dañada en el transporte, el costo del reemplazo o la devolución lo cubrimos nosotros, sin importar en qué plazo estés. Avisanos con fotos.