Frequently asked questions
¿Qué materiales se utilizan en los productos de Pintuna?
Todos nuestros productos están elaborados con lana de oveja 100% natural, teñida con tintes extraídos de plantas nativas del monte santiagueño. Cada pieza es realizada a mano por artesanos locales, garantizando calidad y sostenibilidad.
¿Cómo puedo cuidar mis productos de Pintuna?
Recomendamos lavar los productos a mano con agua fría y un detergente suave. Evitá usar lavandina y secarlos al sol directo. Para las alfombras, sugerimos utilizar una base antideslizante y aspirarlas regularmente sin cepillo.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, en Pintuna realizamos envíos a muchos países del mundo. Los costos de envío varían según el destino y se calculan durante el proceso de compra.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El tiempo de entrega depende del destino. Los envíos dentro de Argentina suelen demorar entre 3 y 7 días hábiles, mientras que los pedidos internacionales pueden tardar entre 2 y 4 semanas.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su embalaje original.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos distintos medios de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.
¿Los colores de los productos son exactamente como se ven en la web?
Dado que cada pieza es única y está hecha a mano con materiales naturales, pueden presentarse ligeras variaciones en el tono y la textura. Esto garantiza que cada cliente reciba un producto exclusivo.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, vas a recibir un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real.